Polityka zwrotów i wymiany

Przyjmujemy zwroty w ciągu 14 dni, co oznacza, że ​​masz 14 dni od daty otrzymania produktu na złożenie wniosku o zwrot.

Zwracane produkty muszą być w oryginalnym stanie, w jakim zostały otrzymane, nienoszone ani używane, ze wszystkimi metkami, w oryginalnym opakowaniu i ze wszystkimi dołączonymi akcesoriami. Prosimy o wcześniejszy kontakt mailowy.

Uszkodzenia i problemy
Uszkodzone, wadliwe lub nieprawidłowe produkty należy zgłosić w ciągu 14 dni od otrzymania. Prosimy o natychmiastowe sprawdzenie produktów po otrzymaniu zamówienia. Jeśli produkty są wadliwe, uszkodzone lub otrzymałeś niewłaściwe produkty, prosimy o natychmiastowy kontakt, abyśmy mogli ocenić problem i zorganizować naprawę. Wszelkie problematyczne zamówienia podlegają pełnemu zwrotowi lub wymianie, według naszego uznania.

Wyjątki/Produkty niepodlegające zwrotowi
Niektóre rodzaje produktów nie podlegają zwrotowi, takie jak towary łatwo psujące się (np. żywność, kwiaty lub rośliny), produkty personalizowane (np. zamówienia specjalne lub produkty personalizowane) oraz produkty do pielęgnacji ciała (np. kosmetyki). Nie przyjmujemy również zwrotów materiałów niebezpiecznych, łatwopalnych cieczy ani gazów. W razie pytań lub wątpliwości dotyczących konkretnych produktów prosimy o kontakt.

Wymiany

Najlepszym sposobem na jak najszybsze otrzymanie potrzebnego produktu jest zwrot posiadanego produktu i zakup nowego osobno po zatwierdzeniu zwrotu. Obecnie nie oferujemy wymian.

Zwroty
Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwrotu, zwrócimy pełną kwotę w ciągu 5-7 dni roboczych. Po zatwierdzeniu zwrotu, automatycznie przelejemy go na pierwotne konto płatnicze. Należy pamiętać, że przetworzenie zwrotu przez bank lub firmę obsługującą kartę kredytową może zająć trochę czasu.

Opłaty i spory

Przed złożeniem wniosku o obciążenie zwrotne lub spór z płatnością prosimy o kontakt e-mailowy, ponieważ zazwyczaj jesteśmy w stanie rozwiązać problemy z wyprzedzeniem. Obciążenia zwrotne i spory spowodują zamrożenie środków, uniemożliwiając nam dokonanie zwrotu lub zaksięgowanie środków.

Zastrzegamy sobie prawo, według własnego uznania, do zdefiniowania, ograniczenia, odmowy i/lub odrzucenia zwrotów klientów w dowolnym momencie z następujących powodów:

Nietypowa lub nadmierna historia zwrotów wskazująca na „zapasy w szafie”;

Nietypowa lub nadmierna historia zwrotów, w tym noszone, przerabiane, prane, uszkodzone lub zgubione przedmioty;

Możliwe oszustwo lub działalność przestępcza.

Zastrzegamy sobie również prawo do odmowy świadczenia usług (w tym usług online i offline) każdemu klientowi lub podmiotowi wykazującemu podobne zachowania.

Opłaty za zwrot: Zwroty z powodu problemów z jakością: 0 juanów. Zwroty w ciągu 14 dni: 0 juanów. Zwroty po 14 dniach: zostanie naliczona opłata w wysokości 20% wartości produktu.